建设公共服务型政府，无锡行政服务再度提速增效。5月11日获悉，作为政府服务“第一窗口”，市行政服务中心去年11月迁入市民中心启运至今，进驻事项新增了129项，中心承诺件提速率提升43.5%，教育惠民等创新服务近10项。“能办成事，效率又高，政府和咱百姓的距离才能拉近啊！”一位在现场办妥出入境手续的市民说。

       进入四月后，行政服务中心地税窗口的工作人员徐林峰特别忙，以前他只管税务登记和注销两个事项的审批，而如今发票出售、申报征收、税收优惠等全功能涉税业务都可以到中心办理，窗口人员从5人增至13人，仍忙得团团转，以前一个月办理事项1400多件，现在达3200多件。据了解，迁入新址的中心面积增加了1000多平方米，原先分布在3个楼层的服务窗口集中到了一层，目前进驻部门达48个，进驻事项已增至823个，行政许可、非行政许可审批、关联的行政服务等三大事项的集中度均提升至100%，整体达到了“两集中三到位”行政管理体制改革的标高。

       在中心，能办事是前提，百姓还需要“快”。11日，前往办理道路普通货物运输经营许可项目的刘先生当场就拿到了许可证，他非常意外：“以前要半个月呢，现在效率真高！”原来，交通局充分授权行政服务中心窗口审批发证，使这一项目今年由“承诺件”变为“即办件”。

       市环保局将“建设项目环境影响申报（登记）表预审及审批”和“放射性同位素转让审批”两个事项的最终核准权移至窗口，进一步提高了在地办结率。目前，中心即办件事项达66项，较之前增加了14项，部门承诺件办理则100%开具受理通知书。对于今年确定的160个重大项目，中心陆续向有关部门发放咨询服务书，并组织相关部门进行联审会办，周到的前置服务将各类问题一揽子解决。与此同时，中心不断优化审批流程，提高办事效率，办理事项的承诺时间已由此前的平均12.9个工作日缩短至7个工作日。

市民不到中心，在家轻点鼠标就能办成事，这样的“网上审批”是我市行政服务审批效能提升的一大方向。目前，部门审批事项的表格100%在互联网上都能下载，已有10个部门的25个事项实现网上预审功能，与之相应，网上审批功能业务培训也在所有窗口工作中同步展开。根据计划，到今年年底，将有32个部门的132个事项建立网上预审功能。

       现如今，市民来到行政服务中心办事，即使到了中午，中心窗口依然有人值班接待，还提供免费午餐。与此同时，办事大厅设有自助上网、今年还新增了教育惠民、社保市民卡、交通卡充值、因公因私出入境等各项便民服务，预约服务、网上服务、延时服务、上门服务等一系列创新举措，大大减少了企业群众的往返，办事效率大为提高。据介绍，下半年，我市将定期对行政服务效能改革情况进行督查，并对督查情况进行专题通报，将检查结果纳入年度机关作风效能考评。

                                                                                                                                                        摘自<<无锡日报>>